FAQs

Bei iScooter Official Electric bieten wir mit Leidenschaft engagierten Kundensupport, damit Sie mit jedem Elektroroller absolut beruhigt sein können.

1.Wie lange dauert die Lieferung?
Wir versenden in der Regel ab deutschem Lager, die Lieferzeit beträgt 2-3 Werktage. Darüber hinaus versenden wir aus Lagern in Deutschland oder Polen nach Europa. Die Lieferzeit beträgt 3-7 Werktage. Aufgrund von Covid-19 verzeichnen unsere Kuriere ein extrem hohes Volumen und einen reduzierten Personalbestand, der zu Verzögerungen in ihrem Netzwerk geführt hat. Wir arbeiten hart daran, dass alle Bestellungen schnell und pünktlich eintreffen.

2.Stornieren Ihrer Bestellung
Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend über unsere E-Mail Addresse: support@iscooterglobal.de. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an, wenn Sie uns kontaktieren.

3. Was ist die Garantie für dieses Produkt?
Wenn sich Ihr Artikel innerhalb von 180 Tagen als fehlerhaft herausstellt, haben Sie eine Herstellergarantie von 180 Tagen ab Kaufdatum.

4. Wie lange dauert der Versand meiner Bestellung?
Wir versenden lagerhaltige Bestellungen so schnell wie möglich. Dies ist oft der Tag, an dem Sie es bestellen, oder der Tag danach, aber es gibt Situationen, in denen es länger dauern kann. Wenn Ihr Artikel auf Lager ist, wird Ihre Bestellung voraussichtlich am nächsten Werktag versandt. Alle Schätzungen basieren auf Werktagen.

5. Wie sind Ihre Rückgaberichtlinien?
Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, können Sie bis zu 14 Tage ab Lieferdatum eine Rückgabe oder einen Umtausch veranlassen. Bei allen berechtigten Rücksendungen müssen die Artikel unbenutzt und unbeschädigt sein und die Etiketten und Etiketten müssen intakt bleiben und in ihrer Originalverpackung zurückgegeben werden. Andernfalls kann der Artikel möglicherweise nicht zurückgegeben werden.

6.Warum iscooter wählen?
iScooter bietet einen vollständigen deutschen garantierten Lagerbestand und eine pünktliche Lieferung innerhalb von 48 Stunden. Und wir haben ein kundenorientiertes Rückgaberecht, um die Rechte und Gewinne der Verbraucher zu schützen. Um ein angenehmes und zufriedenstellendes Einkaufserlebnis zu schaffen, bietet iscooter während der Arbeitszeit sowohl E-Mail- als auch Online-Chat- und Telefonsupport.

7.Wie alt müssen Sie sein?
iScooter gelten als einer der sichersten Roller auf dem Markt und am einfachsten zu fahren. Praktisch sind unsere Roller sowohl für Kinder als auch für Erwachsene geeignet. Aus Sicherheitsgründen empfehlen wir jedoch ein Mindestalter für Fahrer von 14 Jahren. Das beste Rollermodell, das wir für Kinder anbieten, ist der 6,5-Zoll-Reifenroller, und für Anfänger kann der klassische 6,5-Zoll-Typ die perfekte Wahl sein. Vergessen Sie jedoch nicht, eine angemessene Schutzausrüstung zu tragen, wenn kein Erwachsener in Begleitung ist.

8.Was ist das begrenzte Gewicht?
Unser 6,5-Zoll-Roller wurde sowohl für Kinder als auch für Erwachsene entwickelt. Es wird für Fahrer mit einem maximalen Gewicht von 220 lbs empfohlen. Die 8-Zoll- und 10-Zoll-Roller können aufgrund ihrer größeren Radgröße bis zu 260 lbs tragen.

9.Wie gehe ich mit den Balancing-Problemen um?
Normalerweise verliert ein Roller das Gleichgewicht, weil jeder Roller auf der Erde manchmal das Gleichgewicht verliert, so wie niemand auf der Welt niemals fallen kann. Aber das erste ist, wie können wir bestätigen, dass es sich wirklich um das Gleichgewichtsproblem handelt? Hier kommt ein Video zum Zurücksetzen des Gleichgewichts des Rollers: https://youtu.be/2FYQQ0eqxCM

10. Funktioniert nicht und zittert immer noch heftig?
Keine Sorge, schauen wir uns das Innere des Rollers an. Der Grund kann sein, dass der Nippel am Ende des Dither-Pads zu lang ist. Wir empfehlen Ihnen, die hintere Abdeckung des Schüttelendes zu öffnen und den Nippel wie in der Abbildung unten zu finden und ihn zur Sicherheit etwas abzuschneiden seine Länge, damit es parallel zur Kerbe des Brettes darüber sein kann.

11.Sind unsere Roller wasserdicht?
Es gab schon immer eine numinöse Verbindung zwischen elektronischen Geräten und Wasser. Sie können einfach nicht voneinander getrennt bleiben. Vor allem, wenn Sie glauben, dass Sie bei Regen oder Wasser mit dem Roller fahren können. Denken Sie nur darüber nach. Wie oft haben Sie gesehen, wie Leute ihre neuesten Smartphones oder iPads in die Toilette oder in den Pool fallen lassen? Oder sogar im Regen durchnässt? Auf der Liste der elektronischen Geräte, die durch Wasser beschädigt werden, reiht sich das neueste und coolste Produkt der Stadt ein, der Roller, oder wie die Puristen es nennen, der selbstbalancierende Roller.

Wenn Sie jedoch zu den Leuten gehören, die den Anweisungen einfach nicht folgen können, finden Sie hier eine kleine Liste von Dingen, die Sie tun können, wenn Ihr Roller durchnässt wird.

Achten Sie genau auf das Motherboard:

Das Mainboard ist möglicherweise die wichtigste Komponente. Stellen Sie also zuerst sicher, dass Sie den Roller ausschalten, wenn und falls er jemals durchnässt wird. Ein Trick, dem Sie folgen können, besteht darin, das Gerät in einer Schüssel mit rohem Reis zu vergraben, was bei Smartphones häufig der Fall ist, wenn sie nass werden. In diesem Fall benötigen Sie jedoch eine sehr große Schüssel oder einen Eimer Reis, um das gesamte Gerät zu vergraben.

Wenn Ihr Roller hingegen schmutzigem oder unreinem Wasser ausgesetzt war, müssen Sie das Gerät vollständig zerlegen. Sobald Sie es demontiert haben, müssen Sie das Motherboard herausnehmen und mit Reinigungsalkohol reinigen. Tragen Sie den Alkohol einfach mit einem Wattestäbchen auf. Dies wird Ihnen helfen, alle im Motherboard steckenden Rückstände zu entfernen.

Nasse oder durchnässte Rollerbatterie:

Der zweitwichtigste Teil Ihres Rollers ist der Akku. Wenn der Akku durch Wasser beschädigt wird, wird Ihr Gerät auf keinen Fall wieder normal funktionieren. Es besteht jedoch noch wenig Hoffnung, denn das Ausmaß des Schadens hängt davon ab, wie viel Wasser eingetreten ist. Sie können also den gleichen Reisschüssel-Trick hier ausprobieren. Weichen Sie die Batterie einfach ein paar Tage in etwas rohem Reis ein.

Ist dies nicht der Fall, besteht kein Grund zur Sorge. Bei iscooter können Sie jederzeit eine neue Scooter-Batterie kaufen.

12.Wie lange hält der Akku?
Bei einem 6,5-Zoll-Roller hält die Batterie etwa 1 Stunde. Die Lebensdauer der Batterie hängt direkt vom Gewicht des Fahrers und den Fahrbedingungen ab.
Während unsere 8-Zoll- und 10-Zoll-Roller mindestens 2 Stunden halten können.

13.Welche Rollerradgröße ist die beste? 6,5″, 8″ oder 10″?
Woher weiß ich bei mehreren verschiedenen Größen und Modellen, was ich gut für meine Kinder oder Freunde kaufen kann? Die Scooter-Radgröße ist wahrscheinlich der größte Entscheidungsfaktor beim Kauf eines Scooters. Jede Größe bietet unterschiedliche Vorteile, wenn es um das Alter und die Bedürfnisse des Fahrers geht.

Wenn Sie jedoch neu beim Roller sind und den günstigsten und praktischsten Roller suchen, ist der 6,5″ die perfekte Größe für Sie. Es ist unser meistverkaufter Roller und wurde sowohl für Kinder als auch für Erwachsene entwickelt. Sein geringes Gewicht erleichtert das Mitnehmen, wenn es nicht reitet. Tatsächlich haben über 90% aller heute verkauften Roller die Laufradgröße 6,5″… Sie werden also nicht enttäuscht sein!

Im Folgenden erfahren Sie mehr über jede Radgröße im Detail mit einigen Vorteilen und Einschränkungen, die jede Radgröße mit sich bringt.

6,5 Zoll Rad
6,5-Zoll-Laufrad ist das gebräuchlichste und hat sich zu einer Standardradgröße für alle Fahrer entwickelt. Es wurde vor einigen Jahren im ersten Roller verwendet und hat einen Vollgummireifen ohne Schlauch, so dass das Fahren sorgenfrei ist, dh Sie müssen sich keine Sorgen um Reifenpannen machen.

Es ist eine großartige Rollergröße für Anfänger aufgrund seines kleineren Rads und einfach zum Auf- und Absteigen. Aufgrund seiner geringen Bodenfreiheit ist er ideal für glatte Oberflächen, er kann auch in Einkaufszentren oder im oder ums Haus gefahren werden. Es kann auch auf Gehwegen und Asphaltflächen verwendet werden, ist jedoch nicht auf Gras, unebenem Gelände oder Kies zu empfehlen.

Empfohlen ab 6 Jahren mit min. Gewicht 45 Pfund und max. Gewicht bis zu 220 Pfund, was Spaß für die ganze Familie bringt.

8-Zoll-Rad
Das 8-Zoll-Rad hat im Vergleich zum 6,5-Zoll-Rad etwas stärkere Motoren und Akkukapazität und ermöglicht es dem Fahrer, aufgrund der etwas größeren Räder etwas schneller zu fahren. Der Unterschied ist jedoch möglicherweise nicht signifikant genug, um den geringfügigen Geschwindigkeitsunterschied zu bemerken.

8-Zoll-Vollgummireifen sind perfekt für einige Fahrer mit wachsenden Bedürfnissen. Wenn Sie in der Altersgruppe von 10 bis 14 oder älter sind, wäre dies aufgrund einer etwas zusätzlichen Fußbasis, mehr Abstand und einer höheren Polsterhöhe vom Boden ein Schritt nach oben. Dank der Reifen mit größerem Durchmesser kann es auch etwas raueres Gelände bewältigen.

10-Zoll-Rad
Die 10" ist ein riesiger Schritt nach oben von allen anderen Größen.

Das 10-Zoll-Rad bietet aufgrund seines pneumatischen (luftgefüllten) Reifens ein anderes Erlebnis. Aus dem gleichen Grund sind 10-Zoll-Modelle bei jungen Fahrern und Erwachsenen sehr beliebt geworden. Der 10" bietet eine erstaunlich sanfte Fahrt auf allen Terrains, wie, aber nicht beschränkt auf; Gras, Gehwege, drinnen und Kies. Es wird von Leuten bevorzugt, die längere Zeit fahren möchten oder alle Arten von Gelände bewältigen möchten. Aufgrund der höheren Geschwindigkeit ist es in einigen Fällen auch für lange Strecken geeignet. Der Mindestgewichtsbereich für die 10" ist der gleiche wie bei den 6,5" und 8" bei 40 Pfund, der 10" kann jedoch bis zu 260 Pfund tragen.

Die 10″ Luftreifen sind billig und leicht zu ersetzen, aber der Fahrer sollte den Reifendruck auf das Fahrergewicht halten, um eine möglichst reibungslose Fahrt und eine möglichst lange Fahrt zu gewährleisten.

14. Welche APP soll ich herunterladen und wo finde ich sie?
Unsere APP namens "MiniRobot". Um die App zu installieren, können Sie sie im App Store finden, indem Sie nach ihrem Namen suchen oder den untenstehenden Code scannen. Dann sollten Sie Ihre APP, das Bluetooth und Ihren Roller öffnen, es würde automatisch für Ihren Roller in der App versinken.

15. Was ist bei Ladeproblemen zu tun?
Holen Sie sich Hilfe von unserem Serviceteam

E-Mail: support@iscooterglobal.de

Hinweis: Wenn sich der Roller bei voller Aufladung mindestens 2 Stunden lang nicht einschalten lässt oder nicht funktioniert, senden Sie uns bitte ein Video, um die Probleme herauszufinden und Lösungen zu finden. Stellen Sie während des Nichtladens sicher, dass es nach einer vollständigen Aufladung von mindestens 2 Stunden eingeschaltet wird.

Wenn nicht, zeigen Sie bitte den Ladestatus des Rollers an, dh Sie müssen ihn möglicherweise mit dem Ladegerät verbinden und den Knopf einschalten, uns alle Lichter (sowohl am Ladegerät als auch am Roller) anzeigen, einschließlich ihrer Farben und blinken, legen Sie als nächstes Ihre Hände auf die Pads, um die Aktion beim Laden zu testen. Dies ist sehr wichtig für unsere effiziente Hilfe und bestimmt, wie schnell wir Probleme für Sie lösen können.