Jetzt einkaufen, später bezahlen mit Klarna!

❓Was muss ich beim Kauf angeben?
Wenn Sie bei Klarna einkaufen möchten, müssen Sie Ihre Handynummer und Ihre E-Mail-Adresse angeben. Die Handynummer wird benötigt, falls Klarna Sie erreichen muss. Alle Abrechnungen werden an Ihre E-Mail-Adresse gesendet. Es ist sehr wichtig, dass Sie die korrekten Angaben machen, da Sie sonst die Zahlungsinformationen nicht erhalten und somit für verspätete Zahlungen von Klarna fällig werden.

❓Welche Zahlungsmöglichkeiten habe ich mit Klarna?
Sie können direkt an der Kasse mit EC- oder Kreditkarte (Visa/Mastercard) bezahlen oder unsere Zahlungsoption Später bezahlen nutzen, bei der Sie die Ware nach Erhalt per Karte bezahlen können.

❓Ich habe keine E-Mail mit meinen Kontoauszügen/Zahlungsinformationen erhalten.
Bitte wenden Sie sich hier an den Kundenservice von Klarna. Diese können Ihnen die Zahlungsdetails mitteilen. Bitte beachte, dass wir keine Fragen zu deiner Klarna-Zahlung beantworten können. Sie müssen Klarna selbst kontaktieren, um Ihre Kontoauszüge/Zahlungsinformationen zu besprechen.

❓Kann ich an eine andere Adresse als meine Rechnungsadresse liefern?
Ja. Wenn Sie Klarna als Zahlungsmethode auswählen, können Sie die Ware an eine andere Adresse als Ihre Rechnungsadresse liefern lassen. An der Kasse haben Sie die Möglichkeit, eine separate Lieferadresse einzugeben.

❓Haben Sie meine Zahlung erhalten?
Nachdem Klarna Ihre Zahlung erhalten hat, senden sie Ihnen eine Zahlungsbestätigung an die E-Mail-Adresse, die Sie für Ihre Bestellung verwendet haben. Wenn Sie eine Zahlung getätigt, aber keine Zahlungsbestätigung erhalten haben, wenden Sie sich bitte mit einem Zahlungsnachweis an den Kundenservice von Klarna. Sie können den Kundenservice von Klarna kontaktieren.
Bitte beachte, dass wir keine Fragen zu deiner Klarna-Zahlung beantworten können. Sie müssen Klarna selbst kontaktieren, um Ihre Kontoauszüge/Zahlungsinformationen zu besprechen.

❓Was soll ich tun, wenn ich meine Bestellung stornieren möchte?
Wenn Sie Waren zurücksenden oder Ihre Bestellung stornieren möchten, dann wenden Sie sich bitte an den iScooter Kundenservice. Sie müssen sich auch an den Kundenservice von Klarna wenden, der alle erforderlichen Anpassungen an der Abrechnung vornimmt und bei Bedarf weitere Hilfe leistet.

❓Ich habe meine Bestellung storniert. Wie lange dauert es, bis ich meine Rückerstattung erhalte?
Sobald Klarna Ihren Widerruf oder Ihre Rücksendung registriert hat, wird die Rückzahlung innerhalb der nächsten 14 Tage (in der Regel 3-5 Werktage) bearbeitet. Bei Fragen zu einer Rückerstattung wenden Sie sich bitte direkt an Klarna unter 020 300 50833.

❓Was passiert mit meiner Rechnung, wenn ich die Ware zurückgeschickt habe?
Sobald die Rücksendung bearbeitet wurde und Sie die Bestätigung erhalten haben, wird Ihnen eine aktualisierte Abrechnung zugesandt, wenn Sie eine Teilrücksendung vorgenommen haben. Bei einer vollständigen Rückgabe wird Ihre Abrechnung geschlossen. Diese Informationen werden von Klarna ausgegeben.

❓ Ich habe eine Rechnung erhalten, aber ich habe meine Ware noch nicht erhalten
Sie sollten Ihre Rechnung natürlich erst bezahlen, wenn Sie Ihre Ware erhalten haben. Wenden Sie sich in diesem Fall an Klarna und skizzieren Sie dies und die Abrechnung kann pausiert werden. Sie sollten sich auch an den Kundenservice von Klarna wenden, damit wir das Fälligkeitsdatum Ihrer Zahlung verschieben können.

❓Wie werde ich zurückerstattet?
Wenn Sie Ihre Bestellung mit Karte bezahlt haben, wird die Rückerstattung auf dieselbe Karte zurückerstattet.

❓Beeinflusst Klarna meine Kreditwürdigkeit?
Klarna kann eine sanfte Kreditsuche durchführen, die sich nicht auf die Kreditwürdigkeit eines Kunden auswirkt und nur von Ihnen und Klarna in Ihrer Kreditdatei sichtbar ist. Weder Klarna noch iScooter führen Kreditsuchen durch, die sich auf Ihre Kreditwürdigkeit auswirken könnten. Dies gilt auch zum Zeitpunkt der Antragstellung, wenn eine Zahlung ausbleibt oder der ausstehende Saldo in eine Inkassophase eintritt.