Warum zeigt die Sendungsverfolgung "geliefert" an, aber die Bestellung ist nicht eingegangen?

Wenn die Sendungsverfolgung den Status "geliefert" anzeigt, aber Sie Ihre Bestellung nicht erhalten haben, verstehen wir, dass dies besorgniserregend ist. Wir möchten sicherstellen, dass Sie bestmöglich unterstützt werden. In solchen Fällen gibt es einige Schritte, die Sie unternehmen können:

Nachbarn oder andere Empfänger überprüfen: Manchmal kann es vorkommen, dass der Kurier das Paket bei einem Nachbarn oder einer anderen Person in Ihrer Nähe abgibt. Es ist ratsam, bei Ihren Nachbarn nachzufragen, ob sie Ihr Paket angenommen haben.

Versandunternehmen kontaktieren: Verwenden Sie die Sendungsverfolgungsnummer, um sich direkt an das Versandunternehmen zu wenden. Fragen Sie nach Informationen zur Zustellung, beispielsweise wann und wo das Paket abgegeben wurde. Das Versandunternehmen kann Ihnen möglicherweise zusätzliche Einzelheiten zur Zustellung geben.

Überwachungsvideo überprüfen: Wenn Sie Überwachungskameras an Ihrer Haustür oder in der Nähe installiert haben, können Sie die Aufzeichnungen überprüfen, um festzustellen, ob die Zustellung tatsächlich stattgefunden hat und wer das Paket angenommen hat. Dies kann bei der Lösung des Problems hilfreich sein.

Kontaktieren Sie uns: Falls nach diesen Schritten das Problem immer noch nicht gelöst ist, kontaktieren Sie unseren Kundenservice. Wir werden Ihre Anfrage ernst nehmen und mit einer gründlichen Untersuchung fortfahren. Unser Logistikteam wird in diesem Fall die Zustellung und mögliche Probleme untersuchen, einschließlich fotografischer Beweise und Geo-Locking-Daten. Wenn ein Verbrechen vermutet wird, wird die Angelegenheit an die Polizei gemeldet.

Unser Ziel ist es, sicherzustellen, dass Ihre Bestellung ordnungsgemäß geliefert wird. Wir sind bereit, Sie in diesem Prozess zu unterstützen und die erforderlichen Maßnahmen zu ergreifen, um das Problem zu lösen.