Was ist, wenn das Paket zerbrochen ist/der Artikel bei der Ankunft Kratzer aufweist?

Wir verstehen, dass es in einigen Fällen zu Beschädigungen oder Kratzern an E-Scootern oder Hoverboards während des Transports kommen kann. Trotz unserer sorgfältigen Verpackung kann es aufgrund von Expressversäumnissen bei der Lieferung zu Abnutzungserscheinungen oder Kratzern durch den Transport kommen.

Wenn Sie feststellen, dass Ihr Paket beschädigt ist oder der Artikel bei der Ankunft Kratzer aufweist, empfehlen wir Ihnen, die folgenden Schritte zu befolgen:

Fotos oder Videos anfertigen: Um den Zustand des beschädigten Artikels zu dokumentieren, nehmen Sie bitte Fotos oder Videos auf, die die Beschädigungen deutlich zeigen. Diese Bilder oder Videos sind wichtig, um den Schaden zu überprüfen und eine Lösung zu finden.

Kontaktieren Sie uns: Senden Sie uns die entsprechenden Bilder oder Videos, die uns bei der Überprüfung des Zustands helfen. Sie können sich an unseren Kundenservice wenden, um den Schaden zu melden und weitere Schritte einzuleiten.

Unser Ziel ist es, sicherzustellen, dass Sie einwandfreie Produkte erhalten, und wir sind bereit, bei Problemen wie Beschädigungen oder Kratzern während des Transports Lösungen anzubieten. Ihr Feedback und Ihre Dokumentation sind uns dabei sehr hilfreich. Wir stehen Ihnen zur Verfügung, um diese Angelegenheit zu klären und den Schaden zu beheben.